QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉，通过QC小组的形式，把广大基层员工发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，在开展活动中充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，进行自我学习，相互启发，共同研究，解决共同关心的问题，从而实现自我控制、自我提高的目标。

　　QC小组采取自愿结合的原则，以技术人员和操作工人相结合的3～10人组成跨部门的小组，利用工作间隙或业余时间通过组织学习、分析实践等，按照PDCA戴明螺旋上升环程序展开活动解决实际问题。

　　图1就是QC活动的整个过程、步骤，其中P（plan）表示计划，D（do）表示执行，C（check）表示检查，A（action）表示处理。