在现状调查的基础上，全面分析问题（即课题），通过“5M1E”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）方法（Method）、环境（Environment)、测量（Measure），对过程进行深入的原因分析，常常恰当地应用质量管理中统计方法工具，如因果图（也叫鱼骨图、鱼刺图）、系统图与关联图，做到图文并茂。在原因分析中一定要全面，将可能的情况全部列出，并分析到每一个末端因素。